01一件小事

　　“您好，請問是12345嗎，我想向你們反映我們小區(qū)物業(yè)的事情……”近期，租住在新嘉源人才公寓的馬女士撥通了市長熱線。

　　原來，馬女士是區(qū)內(nèi)一家企業(yè)的職工。前不久，她發(fā)現(xiàn)自己在集中晾曬區(qū)的衣物不見了，又想到近期天氣變化頻繁，時(shí)有大風(fēng)降雨，“該不會(huì)被大風(fēng)卷刮走了吧”馬女士很擔(dān)心，“對(duì)了，物業(yè)公司好像發(fā)過提醒，說是刮風(fēng)下雨幫助收衣服?該不會(huì)真的有這種服務(wù)吧?！”就這樣，馬女士聯(lián)系上了小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，一番問詢之后，物業(yè)工作人員季慧娟將整理得齊齊整整的衣物一件不少送到了馬女士手中，感動(dòng)得她連連稱謝。

　　“新嘉源人才公寓和一般的居民小區(qū)不同，租戶大多是區(qū)內(nèi)企業(yè)的職工和高校學(xué)生，他們?nèi)粘Ｃτ诠ぷ鲗W(xué)習(xí)，這個(gè)季節(jié)就算發(fā)現(xiàn)要下雨了，想趕回來了收衣服也來不及啊”物業(yè)公司客服蔡萍解釋說，物業(yè)公司新嘉源人才公寓項(xiàng)目部自進(jìn)場以來，針對(duì)項(xiàng)目的特殊性，推出一系列無償管家服務(wù)，幫收衣服這樣的小事，在他們眼里都是大事，“這些都是我們的分內(nèi)之事！”

　　02N件小事

　　在馬女士看來，物業(yè)公司接管以來，小區(qū)發(fā)生了不少富含正能量的“小事”，比如基礎(chǔ)功能配套上，對(duì)小區(qū)道路、游路進(jìn)行了提升，對(duì)路燈、座椅、路標(biāo)等設(shè)施進(jìn)行了完善;安保水平也有了很大提高，每棟樓都有樓宇管家針對(duì)性服務(wù)，所有樓棟的房間也更換了智能門鎖，聯(lián)網(wǎng)公安系統(tǒng)，必須要有住戶授權(quán)才能進(jìn)入房間，對(duì)外來人員的管控更加嚴(yán)格，大大提升了小區(qū)安全系數(shù)。

　　疫情期間還在小區(qū)安裝了人臉識(shí)別系統(tǒng)，配備了自動(dòng)測溫設(shè)備，發(fā)放防疫物品，消毒、測溫、登記一個(gè)不落……還有好些事令她記憶猶新，馬女士說，她一直在仔細(xì)觀察小區(qū)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，不少細(xì)小的瞬間、細(xì)微的變化讓她倍感溫暖。“以前小區(qū)有的安保人員年紀(jì)偏大，口音偏重，作為一個(gè)聽不懂本地方言的外地人，溝通比較吃力，有時(shí)一些不大不小的事情最后都悶肚子里了。現(xiàn)在的保安明顯更年輕更有活力，眼熟了每次都很熱情地和我打招呼。我一個(gè)異鄉(xiāng)人住在這里，有這么貼心的朋友在身邊，簡直就跟住在自己家一樣舒心。”

　　03服務(wù)無小事

　　“我不僅感受到了小區(qū)的變化，作為見證人，還特別享受這種變化，比如小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，物業(yè)的工作態(tài)度和服務(wù)熱情。以前小區(qū)大門口有時(shí)會(huì)因?yàn)橛腥藷o序停車導(dǎo)致堵塞，再加上其他一些小瑕疵，我甚至不愿意把同學(xué)、朋友們請到這里作客。”就讀于鹽城師范學(xué)院的大學(xué)生傅軒宇于2018年入住該小區(qū)，說起現(xiàn)在的新嘉源人才公寓，他喜笑顏開，“小區(qū)綠化改造提升做得很好，一進(jìn)來滿眼綠色，看得我心情舒暢。

　　消防車道▲

　　小區(qū)還增加規(guī)劃了停車線、消防網(wǎng)格線，在很多地方配備分類垃圾桶，重新更換了路面井蓋?，F(xiàn)在的小區(qū)檔次有了明顯提升，整體更加規(guī)范衛(wèi)生。”除此之外，物業(yè)公司還對(duì)9#樓進(jìn)行多功能提升，引入美食、健身、電影院等一系列服務(wù)，傅軒宇感言 “現(xiàn)在不一樣啦，我的同學(xué)們都羨慕極了！”

　　“物管服務(wù)，大多都是一些細(xì)微平凡的小事，小事不小，物業(yè)公司新嘉源人才公寓項(xiàng)目部始終在綜合管理上突出以人為本的理念，致力把一件一件小事做好，讓平凡變得不平凡。”物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，新嘉源人才公寓是物業(yè)公司成立以來的首個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化精品意識(shí)，從細(xì)處著手，往實(shí)處用力，用“心”打造“家園”，助力人才強(qiáng)區(qū)，積極服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

　　▲ 世紀(jì)物業(yè)物管服務(wù)人員